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• Livraison offerte dès 150€ d'achats en France métropolitaine •
Livraison

Nous avons choisi de travailler avec Colissimo et Relais colis pour expédier vos colis.

Nous traitons toutes commandes dans un délai de 48h à 72h à une semaine (sauf weekend end et jours fériés).

Un email sera envoyé au client à réception de la commande ainsi qu’à la suite de son expédition avec un numéro de suivi de colis permettant de suivre l’envoie de celui-ci.

Vous pouvez être livré où vous le souhaitez… à domicile, au travail, chez une amie, en France où à l’étranger.

En France métropolitaine, comme en Europe ainsi que dans les autres pays, les frais par produit dépendent du poids de chaque colis.

Le délai de livraison Colissimo est de 3 à 8 jours ouvrés à partir de la date d’expédition, sauf cas de force majeur. A l’international, prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

Echange et remboursement

Comme tous contrats, à compter de la date de réception du colis, vous bénéficier d’un délai de rétractation légale de 14 jours pour nous informer de votre intension de retourner votre colis.

Merci d’envoyer votre demande par e-mail à l’adresse : contact@coussin-afrique.com

Vous devrez retourner les produits dans leur état et emballage d’origine via Colissimo avec signature, à Coussin d’Afrique. La charge d’envoie étant à votre charge.

Tout produit lavé, usé, modifié ou détérioré ne sera ni échangé ni remboursé. Merci de joindre dans votre colis le bon de livraison à l’adresse suivante :

Coussin d’Afrique – Louise Gabin
8, rue Pierre HARET
75009 PARIS
FRANCE

Merci de préciser également votre demande, remboursement ou échange.

Suite à un retour, nous vous conseillons de conserver votre numéro de suivi Colissimo.

A la réception du produit retourné conforme au critères ci-dessus, vous pourrez être remboursé sur le compte bancaire ayant servit lors de la commande ou vous pourrez bénéficier d’un avoir (valable un an) utilisable lors de votre prochaine commande sur le site internet. Les frais de retour étant à votre charge, le montant du remboursement sera égal au montant des articles expédiés hors frais d’envoie.

Un e-mail vous sera envoyé afin de confirmer le remboursement de votre commande ou bien l’envoie de votre nouveau colis en cas d’échange.

En cas de réception d’un article non conforme ou endommagé, vous devez impérativement contacter notre service client afin de nous le signaler dès sa réception.

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